La vie de chaque entreprise est ponctuée par la recherche d’une façon rentable d’avoir accès à ses clients.
Une entreprise n’est rien d’autre qu’une façon rentable de résoudre des problèmes
Pour votre entreprise, votre business, avoir un accès rentable aux individus ciblés (ses clients) est absolument fondamental.
C’est un des enjeux prioritaires pour accroître de façon saine votre entreprise. Pour y arriver, il suffit de faire une comparaison simple. Un des points qui nous intéresse est la Valeur Long Terme d’un client (c’est à dire combien ce client, durant toutes ces interactions avec vous, va vous rapporter). Il faut comparer cette Valeur à Long Terme au Coût d’Acquisition d’un Client (c’est-à-dire combien cela vous coûte d’acquérir un nouveau client dans votre entreprise c’est à dire quelqu’un de nouveau qui paye vos services ou produits).
Il s’agit d’une comparaison simple, possible en mesurant
Cette valeur long terme doit naturellement être plus élevée que votre coût d’acquisition client. Cela vous permet d’arriver à : quand vous mettez un euro dans votre entreprise, que ce soit en publicité ou en équivalent temps pour acquérir l’un de vos clients cela doit vous rapporter plus de 1 euro.
Cette nouvelle quantité, supérieure à 1 euro, peut être réinvestie en acquisition client. Cela initie alors un cercle vertueux de croissance pour votre entreprise.
Mesurer et être clair sur votre stratégie est nécessaire et aide à avoir un accès rentable à vos clients
Pour y arriver il est extrêmement important de préciser sur quel marché vous opérez, à quel(s) problème(s) vous répondez et comment votre solution résout ce problème. Une fois que vous savez qui vous aidez, il est extrêmement important de mesurer :
- quelle est la performance de chaque canal ?
- quelle est la performance votre système ?
- combien vous coûte l’acquisition d’un client sur ce canal là en particulier ?
- combien il vous rapporte ?
- quels sont les canaux à privilégier ?
En mesurant vous êtes capable de prioriser et quand vous prioriser vous regagner le contrôle de votre temps, vous êtes capable d’atteindre de meilleures performances et c’est la clé pour faire croître votre entreprise !
Combien vous coûte un nouveau client ?
Combien vous rapporte chacun de vos clients ?
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A bientôt.
