Avec la technologie en constante évolution, le marketing à l’aveugle n’est plus d’actualité. Grâce à l’outil d’A/B testing, vous adoptez une méthode efficace basée sur une approche scientifique afin d’améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion. Découvrez dans cet article les éléments à tester et les avantages de recourir à un expert freelance, ainsi que les missions qui lui sont attribuées.
Définition de l’A/B testing
L’A/B testing, aussi appelé test A/B, test fractionné ou test multivarié, est une technique de marketing qui produit des données permettant d’évaluer les performances des applications ou des pages web. Elle est également utilisée en développement logiciel. L’objectif consiste à réaliser un test sur plusieurs versions d’un contenu digital axé sur un élément défini, tel que :
- le design de l’image du produit présenté sur une page e-commerce, de landing pages ou d’une page de produits Google Shopping afin d’identifier le type de mise en page générant le plus de conversions ;
- le CTA (call-to-action) d’une page web pour déterminer le bouton qui obtient un maximum de clics ;
- l’objet d’un email pour distinguer celui qui présente un taux d’ouverture optimal.
Durant le test réalisé sur une page avec un faible volume de trafic, deux versions différentes d’un même contenu sont diffusées auprès de deux échantillons représentatifs du public cible. Les performances de chaque variante, de même taille, sont ensuite comparées. Les conclusions de l’analyse statistique permettent de définir le modèle qui engage le plus les visiteurs. Les étapes à suivre sont les mêmes chez les développeurs d’applications mobiles qui souhaitent mettre en place une interface utilisateur attrayante.
De ce fait, l’outil d’A/B testing permet de mieux identifier les éléments qui influencent le comportement des utilisateurs. Il vous sera ainsi plus facile d’optimiser l’expérience client et d’améliorer les performances de vos campagnes marketing. En réalisant plusieurs tests, vous serez en mesure de prendre des décisions stratégiques basées sur les données pour séduire vos clients et les visiteurs de votre site internet.
Les règles à retenir pour un test A/B efficace
Les décisions prises par les équipes marketing et les développeurs d’applications mobiles sont basées sur des données précises. Cependant, pour obtenir des résultats fiables, il convient de respecter les règles qui s’appliquent.
Définir votre objectif
La première étape consiste à identifier les indicateurs à mesurer en fonction de l’objectif de votre entreprise :
- optimiser le nombre de clics d’un CTA ;
- booster le taux d’ouverture de vos emails ;
- améliorer l’expérience utilisateur ou l’UI design pour augmenter les conversions ;
- etc.
En vous basant sur les bilans des tests, vous êtes en mesure de mettre en place une stratégie CRO (marketing comportemental) à la fois solide et efficace.
Ne tester qu’une variable à la fois
Lors de l’A/B testing, il est important d’axer votre étude sur une seule variable. Si vous souhaitez tester plusieurs éléments, il convient de réaliser une opération pour chaque point à évaluer. En évaluant les résultats de chaque version, vous serez en mesure de déterminer facilement les leviers de conversion les plus efficaces. Il est bon de noter que pour la configuration du test, il est recommandé d’utiliser une plateforme tierce, à l’instar de Google Optimize.
Vérifier la qualité et la pertinence du résultat
Pour définir la taille d’échantillon adaptée au test A/B, utilisez un calculateur dédié. Elle varie en fonction des éléments à mesurer et de l’audience ciblée. De manière générale, les experts en stratégie digitale recommandent un échantillon de test supérieur à 10 % de votre audience.
Tester en permanence
Le test A/B est une méthodologie d’optimisation continue. Une fois l’évaluation terminée, une comparaison des différentes variantes par rapport à la version de base est réalisée. À l’issue de chaque opération, de nouvelles idées et hypothèses voient le jour. Il est ainsi de mise d’effectuer des tests en permanence pour améliorer davantage le taux de conversion. Vous mettez ainsi toutes les chances de votre côté pour transformer les visiteurs en acheteurs, et les prospects en clients.
Les conclusions tirées des tests A/B doivent être documentées et archivées pour permettre à toutes les parties prenantes de les analyser en vue d’améliorer le processus. Ces données seront également utilisées comme points de référence pour les futurs tests. N’hésitez pas à communiquer les résultats en interne, car les échanges peuvent générer de nouvelles idées de test.
Les raisons de faire appel à un consultant A/B testing
Des connaissances approfondies des différents outils à utiliser pour les tests A/B sont requises pour obtenir des résultats fiables. Pour vous assurer un taux de conversion optimal, recourez aux services de professionnels freelances spécialisés dans ce domaine.
Une équipe expérimentée à disposition
En vous adressant à un consultant A/B testing, une équipe composée d’experts qui ont suivi une formation spécialisée reste à votre disposition, à savoir :
- un analyste de données qui, comme son nom l’indique, procède à la collecte et à l’analyse des information obtenues suite aux différents tests pour constater les différences entre la version existante et le modèle alternatif ;
- un designer UX/UI qui assure la conception d’une interface utilisateur intuitive et attrayante ;
- un développeur web chargé de la mise en place des tests A/B du point de vue technique ;
- un marketeur digital disposant des compétences nécessaires pour comprendre les enjeux commerciaux de votre entreprise. Il est chargé d’aligner chaque test A/B avec votre stratégie CRO en vue d’optimiser les résultats.
En faisant appel à des professionnels qui travaillent en freelance, vous bénéficiez d’une approche objective, d’un gain de temps considérable et d’une innovation continue.
L’assurance de faire le bon choix des outils à utiliser
La fiabilité des résultats dépend du choix des outils utilisés.
- AB Tasty ou Kameleoon, entre autres, sont parfaits pour la conception des pages de votre site internet. Il est également possible d’opter pour un outil directement intégré WordPress, ou autre back-office, tel que Convertize ou Nelio. Cependant, pour cette seconde option, l’intervention d’une équipe de développement est requise.
- Mailjet est conçu pour améliorer vos campagnes de communication. Sa fonctionnalité d’A/B testing vous permet de créer plusieurs versions de vos emails pour augmenter vos chances de toucher un maximum d’utilisateurs.
Si vous souhaitez trouver rapidement un expert CRO qualifié, rendez-vous sur les plateformes de freelance telles que Codeur.com ou Malt. Pour être certain de travailler avec les meilleurs freelances, assurez-vous qu’ils sont transparents sur leurs processus pour mener à bien leurs missions. Vérifiez également que l’A/B testing specialist que vous souhaitez engager offre un accompagnement sur mesure et un support continu.